Términos y Condiciones de Éxito Estratégico

Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2023

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Éxito Estratégico, con domicilio social en Avenida del Progreso, 88, 46023 Valencia, España (en adelante, "Éxito Estratégico", "nosotros" o "nuestro") y usted, el cliente o usuario (en adelante, "Cliente", "usted" o "su"), en relación con la contratación de nuestros servicios de consultoría.

Le rogamos que lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Al contratar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones.

2. Descripción de los Servicios

Éxito Estratégico ofrece servicios de consultoría empresarial, que incluyen, pero no se limitan a:

  • Consultoría Estratégica
  • Optimización de Procesos
  • Digitalización Empresarial

La descripción detallada de cada servicio, así como su alcance y precio, se facilitará al Cliente en la propuesta personalizada que se elaborará tras evaluar sus necesidades específicas.

3. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios se realizará de la siguiente manera:

  1. El Cliente solicita información sobre nuestros servicios a través de cualquiera de los canales disponibles (formulario web, correo electrónico, teléfono).
  2. Éxito Estratégico se pondrá en contacto con el Cliente para evaluar sus necesidades.
  3. Tras evaluar las necesidades del Cliente, Éxito Estratégico elaborará una propuesta personalizada que incluirá la descripción detallada del servicio, su alcance, metodología, plazos de ejecución, precio y forma de pago.
  4. El Cliente deberá aceptar la propuesta por escrito (vía correo electrónico o firmando el documento correspondiente).
  5. Una vez aceptada la propuesta, se considerará formalizado el contrato y se procederá a la ejecución del servicio según los términos acordados.

4. Precio y Forma de Pago

Los precios de nuestros servicios serán los establecidos en la propuesta personalizada que se facilite al Cliente. Todos los precios se expresarán en euros (€) y no incluirán el IVA, que se aplicará según la tasa vigente en el momento de la facturación.

La forma de pago será la establecida en la propuesta personalizada, pudiendo consistir en:

  • Un pago inicial (en concepto de anticipo) al aceptar la propuesta.
  • Pagos periódicos durante la ejecución del proyecto.
  • Un pago final al concluir el proyecto.

Los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura correspondiente, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de emisión de la factura, salvo que se establezca un plazo diferente en la propuesta personalizada.

5. Derechos y Obligaciones de las Partes

5.1. Obligaciones de Éxito Estratégico

Éxito Estratégico se compromete a:

  • Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad.
  • Respetar los plazos establecidos en la propuesta personalizada.
  • Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.
  • Informar al Cliente de cualquier incidencia que pueda afectar a la ejecución del servicio.
  • Proporcionar al Cliente toda la información y documentación necesaria para el aprovechamiento óptimo del servicio.

5.2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar a Éxito Estratégico toda la información y documentación necesaria para la correcta ejecución del servicio.
  • Colaborar activamente en el desarrollo del proyecto, asistiendo a las reuniones programadas y participando en las actividades que requieran su intervención.
  • Abonar el precio del servicio en los plazos y forma establecidos.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Éxito Estratégico sobre los materiales, metodologías y documentos que se le faciliten.
  • No divulgar a terceros la información confidencial a la que tenga acceso durante la ejecución del servicio.

6. Duración del Contrato

La duración del contrato será la establecida en la propuesta personalizada, que podrá variar en función del tipo de servicio y su alcance. El contrato finalizará automáticamente al concluir la prestación del servicio, salvo que ambas partes acuerden su prórroga o la contratación de servicios adicionales.

7. Modificación del Contrato

Cualquier modificación del contrato (alcance del servicio, plazos, precio, etc.) deberá ser acordada por escrito entre ambas partes. Éxito Estratégico se reserva el derecho de ajustar el precio y los plazos en caso de que el Cliente solicite cambios en el alcance del servicio inicialmente contratado.

8. Resolución Anticipada

El contrato podrá resolverse anticipadamente por las siguientes causas:

  • Por mutuo acuerdo entre las partes.
  • Por incumplimiento grave de las obligaciones de alguna de las partes, previa notificación por escrito con un preaviso de 15 días.
  • Por causas de fuerza mayor que imposibiliten la ejecución del servicio durante un periodo superior a 3 meses.

En caso de resolución anticipada, se liquidarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de resolución.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Éxito Estratégico es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las metodologías, herramientas, documentos y materiales utilizados en la prestación de sus servicios.

Los informes, documentos y entregables que se generen como resultado del servicio serán propiedad del Cliente, una vez satisfecho íntegramente el precio acordado. No obstante, Éxito Estratégico se reserva el derecho a utilizar la experiencia y conocimientos adquiridos durante la prestación del servicio para futuros proyectos, respetando siempre la confidencialidad de la información específica del Cliente.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información a la que tengan acceso durante la ejecución del contrato, no pudiendo divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la finalización del contrato, por un periodo de 5 años.

11. Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Responsabilidad

Éxito Estratégico responderá de los daños y perjuicios causados al Cliente como consecuencia directa e inmediata del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, hasta el límite del precio total del servicio contratado.

Éxito Estratégico no será responsable de los daños y perjuicios que se deriven de:

  • El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones.
  • La información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
  • Decisiones empresariales del Cliente basadas en nuestras recomendaciones, ya que la responsabilidad final de dichas decisiones corresponde exclusivamente al Cliente.
  • Causas de fuerza mayor o circunstancias que estén fuera del control razonable de Éxito Estratégico.

Para más información sobre las limitaciones de nuestra responsabilidad, consulte nuestra Exención de Responsabilidad.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificación de los Términos y Condiciones

Éxito Estratégico se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestra página web, y se aplicarán a los servicios que se contraten después de dicha publicación.

Para los servicios ya contratados, seguirán aplicándose los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

  • Correo postal: Avenida del Progreso, 88, 46023 Valencia, España
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +34 963 753 613